0638太阳集团官于2016年11月3日下午14：30—16:30迎来了第九期社会工作坊。此次工作坊太阳集团官网有幸邀请到福州市鲲鹏青少年事务服务中心主任，现任市鹏辰社会工作发展中心主任的刘安娟主任作为主讲人，为我们带来了以“社会工作机构管理”为主题的分享交流会。学院全体社工研一学生积极参与了此次工作坊活动。

         伴随着亲和的笑容，刘安娟主任用一个个生动有趣的故事拉开了本次交流会的序幕。为了拉近与同学们的距离，刘主任先是讲述了她对社工发展方向的见解，她认为社工一方面可以做督导工作，另一方面是做管理工作，这两者都不能脱离服务工作；此外，社工还可以往类似鹏辰社会工作发展中心这样的平台流动，为更多社工机构和社工的发展提供指导，这也是她目前带领着平台正在做的工作。“从无到有，从有到好”是她一直秉持的理念，她也由此感叹从08年到现在一路走来的辛苦与收获。接着刘主任从以下几个方面分享机构管理的经验：首先，了解社工机构的系统图。结合自身经历和社工实践经验，刘主任给同学们介绍了她原创的社会工作机构系统图，一个由层层包围着的四个椭圆构成的图案，椭圆内部从内到外分别写着内部治理（微系统）、资源整合（中系统）、专业服务（外系统）、宣传倡导（宏系统）。这是一个由内到外范围逐渐变大的系统，刘主任说，就如同我们以社会学视角来看待社工机构，把机构当做一个人来分析，便得出这四个由内到外的系统。其次，对以上四个系统进行具体说明。首先，刘主任在四个系统内又分了具体的几个方面：内部治理系统包括了团队建设、制度建设和公信力建设这三个方面内容；资源整合系统包括了企业、社会组织和政府三部分；专业服务系统涵盖了理论方法、内容（项目）、问题需求；宣传倡导系统主要阐述内容和形式两方面内容。具体来看，关于内部治理的团队建设，刘主任表示要不断培养和促进团队成长，要打造一个主动性、积极性强的团队是一个长时间的过程；要牢牢把握住制度建设这一重要底线，社工机构的生存发展离不开制度建设；在公信力建设上，要积极取得服务对象的信任，有利于吸收其周围人作为志愿者，从而有利于机构工作的开展。关于资源整合系统，刘主任着重强调了要与政府建立好关系；与社会组织抱团取暖、相互合作；与企业建立良好的互动，社工机构可以为企业提高声誉，企业家拥有情怀也愿意跟社工合作，工作起来效率也比较高。在专业服务方面，刘主任认为理论方法、内容（项目）和问题需求都是非常重要的内容；在宣传倡导方面，包括社工宣传、机构宣传、价值观传播和政策影响四部分，宣传形式包括公众媒体、新传媒和口碑宣传。刘主任特别强调了口碑宣传的重要性，认为好的口碑能带来很多机会。    最后，在互动交流环节，同学们与刘安娟主任积极互动。刘主任对社工机构开源办法、人员流动及部门安排等问题进行了耐心的回答。针对开源问题，她认为机构可以与企业、基金会合作，获取更多的资金。对于人员流动大的问题，主任讲述了她目前所管理的机构利用薪资制度、考核制度等办法对人员进行管理，对考核成绩高的人施行考核奖励。她也积极倡导团队成长，例如，给员工学习培训的机会，定期进行团训，对团队抱有正向期待等等。在机构部门建立方面，目前鲲鹏的部门正在向行政部门、服务部门和研发部门这三个部门发展。

        刘安娟主任的分享从自己亲身经历到具体的机构管理工作，有趣而生动。像突然在漫长未知、无尽黑暗的隧道中，摸到一双手、看见一束光、听见一个声音，让我们受益匪浅。